40 réponses à ce sujet

[Adibou1er]

Hello guys,

Je voulais simplement savoir si vous saviez ce que valait ce shop et l'e-shop.
En effet, j'ai commandé pour + 70€ de cartes le 30 septembre et je n'ai tjs aucune nouvelle de ma commande, ils n'ont pas répondu à mon mail, leur numéro de téléphone renvoie vers une messagerie quand ça ne sonne pas dans le vide... Et ils ont bien débité mes brouzoufs.

Ils ont l'air d'avoir un compte sur MKM aussi...

Bref, si quelqu'un connait la boutique (au Havre) et y va, je suis preneur d'infos car je suis à deux doigts de péter un plomb

Adibou qui en a marre de se faire saucer par des arnaqueurs sur les internets.

Modifié par Adibou1er, 22 October 2015 - 16:40 .

[seboxster]

Moi j'ai commandé chez eux une fois et j'ai pas eu le moindre problème. J'ai tout bien reçu

[Adibou1er]

Merci Seboxster.

Au bout de 23 appels j'ai eu le droit à un laconique "nous avons beaucoup de commandes et beaucoup de retard, nous ne pouvons pas vous donner de date de livraison".
Non mais par contre ça ne vous dérange pas de me ponctionner. AAAAH !

Modifié par Adibou1er, 15 October 2015 - 16:18 .

[Izno]

Oui en général les sites ont pas de retard pour effectuer le retrait de ton frique.

[argas]

Y'a 2 semaines j'ai demandé un scan d'un karakas NM au vendeur parence-com sur mkm
12 jours après le gars donne signe de vie pour dire qu'il n'a pas de scanner...
Autant pour un particulier je peux comprendre, autant pour une boutique... voila quoi ^^'

[Adibou1er]

Suite de mes mésaventures avec Parence.com (qui poste au moins une fois par jour sur FB et qui y a un temps de réponse de qqs minutes seulement d'après MarK Zuckerberg himself) :

Moi (hier) :

Spoiler

Bonjour,

Après d'innombrables tentatives pour vous joindre (notamment par téléphone, suite à un premier mail resté sans réponse), je commence à croire que votre boutique n'a de sérieux que sa devanture.
Il y a du monde pour prélever l'argent des clients mais visiblement peu de personnes pour répondre au téléphone, aux mails et pire, aux commandes. Enfin je pourrais le croire si on ne m'avait pas raccroché au nez dès que j'ai prononcé le mot "commande".
J'espère vivement une réponse rapide à mes questions sur la commande XXXXX que j'ai passé chez vous le 30 septembre dernier, il y a très exactement 21 jours, pour un montant de 71,88€.Cordialement,

Eux (il y a 20 minutes) :
Bonjour Monsieur,
Je comprend, nous vous avons remboursé pour gagner du temps : le 21 octobre.
Cordialement,

Moi (à l'instant) :

Spoiler

Tout d'abord, merci pour votre réponse bien que totalement insatisfaisante,
Je n'ai aucune trace du remboursement sur mon compte en banque pour le moment.
C'est trop facile de s'en tirer à si bon compte.
Ne vous lancez pas dans le commerce en ligne si vous n'êtes pas capables d'en assumer les contraintes (lourdes je le conçois) !
Vous ne faites vraiment pas une bonne pub pour votre boutique.
Je ne suis pas adepte de ces méthodes mais je ne vous cache pas qu'au vu de votre réactivité (il aura quand même fallu que je vous fasse un second mail après 60 appels... et une commande passée il y a 3 semaines) je vais déconseiller - publiquement, notamment sur les forums de référence - à quiconque d'acheter chez vous si je ne reçois pas les cartes que j'ai commandées.
Je ne veux pas que vous gagniez du temps, je veux recevoir les cartes que j'ai commandées.
Bien cordialement,


PS : je précise que lorsque j'ai un virement qui est sur le point d'arriver, ma banque me prévient

Réactivité zéro, professionnalisme zéro, tentative de conciliation zéro.
Bref, boutique à fuir comme la peste (au moins dans sa dimension commerciale).

Modifié par Adibou1er, 22 October 2015 - 15:11 .

[changar]

On parlera pas des dizaines d'appels supplementaires sans reponse et de la réponse d'un bot aux messages facebook.

[Tafit]

Sympa!

ça donne envie

[Adibou1er]

Ah oui, et fun fact, ils vendent les mêmes cartes que j'ai commandées via leur site internet, plus cher sur MKM (boutique Parence-com).
Serait-ce là la vraie raison du silence radio ?

[le ch'ti lorrain]

Si prix annoncé et stock disponible il doit vendre au prix indiqué ! Surtout que tu as la preuve qu'il en a encore en stock... Après je sais pas comment ca fonctionne pour le e-commerce. Vérifie au cas où si tu as des recours

[Adibou1er]

Surtout que leurs conditions de vente sont inaccessibles sur leur site internet. De mémoire rien n'était dit sur les stocks.
Je viens de prévenir Wizco. J'ai quasiment aucune chance de rentrer dans mes droits mais j'espère bien qu'ils ne s'en tireront pas à si bon compte.

[le ch'ti lorrain]

Par contre sur un site e-commerce, je crois bien que c'est obligatoire les cgv... renseigne-toi auprès de la chambre du commerce si tu veux bien BIEN les faire chier ^^

Et après on contacte l'OMC

...

...

Puis l'ONU

...

...

Et en dernier recours le S.H.I.E.L.D.

[Adibou1er]

Ah les filous, ils viennent de MAJ leurs CGV, en précisant bien que "ces présentes CGV sont modifiables à tout moment sans préavis et d’en faire apparaître les modifications sur notre site internet."

HOW CONVENIENT !

[Douif]

C'est quand même assez honteux pour des "professionnels". J'espère que tu recevras tes cartes mais ça me paraît compliqué Adibou1er, malheureusement.

Modifié par Douif, 22 October 2015 - 16:50 .

[Eveil du Fou]

Pourquoi acheter chez d'autres alors que le sponsor est assez fiable ?