10 réponses à ce sujet

[Samshady]

Bonjour à tous,

Je crée ce sujet pour bénéficier de vos connaissances et vos avis.

J'ai déjà vendu/acheté de nombreuses cartes sur de nombreux sites, y compris ici avec certains d'entre vous.
Je pense être assez arrangeant en général, et je suis plutôt ouvert d'esprit.
Je n'ai pas une grosse expérience sur MagicCardMarket, et je me retrouve bloqué avec un deal où je vendais les cartes :

L'acheteur n'est pas satisfait de l'état des cartes (on parle de cartes ex+ à nmint ici), du coup il me demande une grosse réduction, ce qui revient à des prix égaux voire inférieurs à du poor... Un peu écœuré par son comportement, j'accepte quand même de lui offrir une réduction, mais moins grosse que ce qu'il demande.
Je vais même jusqu'à lui proposer de reprendre toutes les cartes et de payer l'ensemble des frais de port si il le souhaite.
Malheureusement, ça fait déjà plusieurs semaines que je propose et fais des concessions, mais impossible de le faire bouger de son point de vue.
Je contacte l'équipe du site, qui me dit qu'il faut que l'on trouve un compromis entre nous.
Du coup, je n'ai ni l'argent, ni les cartes puisqu'il refuse de valider le deal.

Est-ce qu'il y a une procédure particulière qui existe auprès d'MKM, ou est-ce que je suis condamné à accepter ses conditions inacceptables pour clôturer le deal ? C'est déjà arrivé à quelqu'un ici une telle situation ?

Ça laisse quand même la place à de nombreux abus ce système...

[Mainor]

Une fois, un mec n'avait pas validé le deal d'un recommandé malgré mes relances pour qu'il valide la reception. Quelques semaines ou mois après, le paiement était sur mon compte. Je suis sur que l'acheteur n'avait pas validé donc je pense qu'au bout d'un moment, le système MKM crédite le compte du vendeur s'il n'y a pas de litige d'ouvert.

[Samshady]

Voilà qui est bon à savoir !
Je vais fouiller un peu plus sur leur site, voir si je trouve quelque chose qui confirme tes propos Mainor.

[Theonlyone]

Tu lui demandes de te renvoyer les cartes et tu le rembourses, frais de port compris, fin de l'histoire. S'il ne veut pas, tu contactes mkm et leur demandes d'arbitrer, si pas de réponse, tu réclames tes sous au site.

[Eveil du Fou]

Si c'est un deal avec suivi, demande à l'équipe MKM de valider la réception à la place de l'acheteur.
Sinon, laisse l'acheteur t'évaluer, puis si la notation ne te plaît pas, contacte l'équipe MKM pour faire sauter l'évaluation (si c'est possible).

[dte]

Normalement 15 jours après l'envoi le receveur reçoit une injonction a déclarer l'arrivée de la commande ou à les contacter sous 7 jours, sans quoi elle est automatiquement considérée comme arrivée.

Quand l'as tu envoyée?

[fratrus]

SI c'est un envoi en suivi j'espere que tu as garde le numero
Le systeme mkm est simple : tu es paye quand l'acheteur a recu. Si le gars veut pas declarer la reception tu previens mkm qu'il fait du blocage, tu files l'url de la poste suivi (en francais mais bon) avec le num et la preuve que c'est arrive.
Tu auras clairement une note de rageux par contre ... Apres il y a des relous sur mkm mais c'est une minorite et globalement les gens sont arrangeants, que ca ne te coupe pas l'envie
Quand il y a prise de tete sur l'etat je demande toukours une photo / scan pour qu'on voit qu'on parle de la meme chose et je compare a la grading chart de mkm pour dissiper les doutes (je connais des joueurs qui aiment mettre leurs foils dans tous les reflets du soleil pour etre sur qu'elle est neuve alors que notee NM).

Bon courage eb tout ca c'est un moment tres chiant.

Dans la serie des prises de tete mkm :
Starcitygames quand tu refuse de leur vendre un truc.
Le mec qui gueule car son courrier en suivi n'arrive pas (alors que tu lui as fourni le num de suivi, comme si c'etait ta faute).

[Samshady]

Alors, déjà merci pour les infos mais :

- L'envoi s'est bien fait en suivi (pour la Hongrie), y'a un mois et deux jours maintenant
- J'ai déjà fourni à MKM le numéro de suivi et expliqué la situation mais il ne s'est rien passé de plus.
- Theo : j'ai proposé le remboursement intégral pour récupérer les cartes (y compris l'ensemble des fdp), l'acheteur refuse...
- Perso, la note de rageux, je m'en fous si ça peut résoudre la situation mais ça ne suffit visiblement pas à l'acheteur.

"Normalement 15 jours après l'envoi le receveur reçoit une injonction a déclarer l'arrivée de la commande ou à les contacter sous 7 jours, sans quoi elle est automatiquement considérée comme arrivée."

Ça voudrait dire que l'acheteur a ouvert une réclamation pour que ça puisse durer ? J'ai pas eu de message dans ce sens donc je suis vraiment bloqué là...

Modifié par Samshady, 26 March 2015 - 22:02 .

[Eveil du Fou]

Recontacte l'équipe MKM en leur précisant que le recommandé est bel et bien arrivé mais que l'acheteur n'a pas signalé la réception. Normalement, ils laissent un peu de temps à l'acheteur pour valider la réception sinon ils valident en automatique.

[Rudy77300]

Si tu as validé la commande comme envoyée il y a un mois çà va normalement se débloquer tout seul dans les jours à venir.
perso j'ai eu 2 soucis en tant que vendeur et deux en tant qu'acheteur je m'explique :

Cartes vendues en Angleterre envoyé à l'adresse indiqué via recommandé je vois dans le statut de la poste présenté au domicile à disposition au bureau de poste à Liverpool en attente de retrait ok.../
J'attends un mois comme çà, là mon paiement est débloqué et je reçois l'argent au bout d'une semaine. (38€)
Surprise au bout d'un mois et une vingtaine de jours je reçois mon recommandé avec les cartes vendues.Je contacte l'acheteur et depuis 2 mois pas de news. Il faut aussi dire quand çà marche dans le bon sens

Deuxième cas cartes vendues en Espagne (58€) envoie en recommandé je vois la réception chez l'acheteur google translate m'aide un peu pour demander des infos à l'acheteur pour validation et donc paiement pas de news.
Un mois et quelques jours passent et hop autovalidation par MkM et paiement reçu.
Dans les deux cas pas d'évaluation de la part de l'acheteur 3 Smileys blanc et valider en commandes terminées.

Et en tant qu'acheteur j'achète une carte en Jap je la reçois en chinois je contacte le vendeur il me demande de l'a renvoyé et il me remboursera le montant de la carte sans les frais de ports je contacte MKM plus de réponse de la part du mec quand je lui demande un MP de confirmation un peu plus formel. Bref j'ai gardé la carte que j'avais de toute façon pas eu chère même pour du chinois.

Deuxième cas en tant qu'acheteur j'achète xxx cartes de chies pour une trentaine d'eurals jamais reçu j'ai fais des réclamation auprès de MKM jamais remboursé dans le cul lulu. Mais ma commande est passé en non reçue mais pas remboursée énorme carotte.

Je pense que MKM est en pleine expansion et donc apprend à gérer au quotidien son succès et les soucis qui vont avec mais dans l'ensemble le système fonctionne bien.

Modifié par Rudy77300, 27 March 2015 - 00:40 .

[fratrus]

de toute façon sur les commandes passées sans suivi c'est dans le cul lulu mais ça tu le savais deja je pense Rudy, c'est le risque à prendre pour un envoi sans suivi (quel que soit la plateforme)